Dicas para otimizar Merchandising no ponto de venda físico
7 dicas de Merchandising para turbinar seu Ponto de venda: Primeiramente, um bom merchandising no ponto de venda (PDV) vai além de simplesmente dispor produtos nas prateleiras. Na verdade, trata-se de criar uma experiência de compra atraente e fluida para o cliente, influenciando positivamente sua decisão de compra.
Além disso, ao aplicar técnicas de planejamento de circulação e organização, você potencializa o impacto visual do PDV. Também, usar storytelling, cross merchandising, promoções e variação de layout aumenta as vendas.
Para garantir materiais de PDV impressos com qualidade, conte com a rm2 holding, especialista em impressão e produção desses materiais. As sete dicas a seguir foram escolhidas com base em estudos e práticas de mercado, trazendo dados reais, exemplos e referências para embasar cada recomendação.
O que é Merchandising?
Merchandising é conjunto de estratégias de comunicação visual e disposição de produtos no ponto de venda, visando atrair a atenção do consumidor, potencializar a experiência de compra e estimular decisões de compra, diretamente valorizando produtos e aumentando vendas.
1. Planeje a circulação
Inicialmente, um fluxo de circulação bem planejado guia o cliente desde a entrada até os produtos estratégicos da loja. Nesse sentido, estudos de visual merchandising indicam que corredores principais devem ter entre 90 cm e 120 cm de largura, garantindo conforto e evitando congestionamentos.
Por exemplo, no setor de supermercados, posicionar itens de conveniência (como chocolates ou bebidas) próximos ao caixa atrai o consumidor que aguarda na fila.
Em seguida, criar corredores com sinalização clara e piso diferenciado (ex.: tapetes ou faixas coloridas) reforça as áreas de destaque e reduz o esforço do cliente em encontrar produtos específicos. Ademais, conte com materiais impressos pela rm2 holding para sinalização eficiente e duradoura.
Para lojas de vestuário ou eletroeletrônicos, recomenda-se identificar as “zonas quentes”. Esses locais são por onde o cliente mais passa. Ali, posicione os lançamentos ou produtos de maior margem de lucro. Conforme levantamento da Nielsen, as gôndolas de ponta de corredor (endcaps) representam cerca de 23% das vendas totais do PDV.
Elas são responsáveis por até 50% das vendas de produtos promocionais. Dessa maneira, é importante mapear o layout da loja com heatmaps anuais. Em seguida, ajuste a circulação conforme sazonalidades, como datas comemorativas. Assim, você otimiza o aproveitamento dessas áreas.
2. Mantenha a organização
Primeiramente, prateleiras limpas, bem abastecidas e organizadas transmitem credibilidade e facilitam a escolha do consumidor. Nesse contexto, pesquisa realizada pelo Sebrae aponta que 85% dos consumidores definem suas compras no ponto de venda. Isso demonstra a importância de manter estoques e planogramas atualizados. Assim, evita-se rupturas.
Portanto, para evitar abandono de compra, é importante adotar rotinas de reposição regulares. Defina o “planograma” (mapa de gôndolas) adequado para cada categoria. Mantenha etiquetas legíveis e atualizadas.
Por exemplo, uma rede de farmácias implementou auditorias semanais de estoque e organização. Como resultado, reduziram rupturas de mercadorias em 35%. O ticket médio aumentou em 12% ao longo de seis meses.
Além do mais, a utilização de “planos de faced” (quantidade de produtos alinhados frontalmente) contribui para a percepção de abundância. O cliente percebe variedade de opções. Consequentemente, sente confiança na disponibilidade do item desejado.
3. Iluminação
Antes de mais nada, aposte no Visual Merchandising com foco na iluminação bem projetada valoriza cores, texturas e formatos dos produtos. Cria um ambiente acolhedor. De acordo com o Sebrae, o uso de iluminação pontual (spotlights) em vitrines e expositores reduz a sensação de confusão visual. Pode aumentar a conversão em até 20% em determinadas categorias, como moda e calçados.
Em seguida, lâmpadas com temperatura de cor adequada (entre 3000K e 4000K para ambientes de varejo geral) ressaltam detalhes sem distorcer tonalidades. Por outro lado, vale investir em luzes indiretas nas zonas de circulação para gerar uma ambientação uniforme e confortável.
Assim, evita-se áreas de sombra que podem passar sensação de abandono ou desleixo. Para completar o projeto, a rm2 holding pode fornecer adesivos e vinis translúcidos para revestir luminárias e criar efeitos especiais.
4. Conte histórias
Primeiramente, o storytelling aplicado ao merchandising cria conexões emocionais com o cliente. Leva-o a imaginar situações de uso. Faz com que ele incorpore o produto ao seu dia a dia. Nesse contexto, em vez de exibir apenas prateleiras com produtos, agrupe itens relacionados para contar uma “história visual”.
Por exemplo, em uma loja de utensílios de cozinha, monte um “cantinho do café da manhã” com xícaras, cafeteiras, mantimentos e itens de decoração. Assim, você transmite uma ideia de lifestyle.
Dessa forma, inspira o consumidor a comprar mais de um produto de uma só vez. Utilize placas narrativas produzidas pela rm2 holding para apresentar informações sobre a origem dos produtos ou dicas de uso, agregando valor à experiência.
Segundo dados da Kantar Brasil (2023), 80% dos consumidores brasileiros realizam compras por impulso no PDV. Ao contar histórias por meio de placas informativas ou pequenas descrições, a loja reforça atributos como sustentabilidade, procedência ou funcionalidade do produto.
Assim, agrega valor ao produto. Justifica preços superiores. Por conseguinte, em um PDV de produtos orgânicos, incluir narrativas sobre “fazenda familiar” e “produção artesanal” pode aumentar a percepção de qualidade e autenticidade. Consequentemente, você converte mais vendas do que com exibições sem storytelling.
5. Cross-merchandising
Antes de tudo, o cross-merchandising consiste em expor produtos complementares próximos uns dos outros. Isso facilita ao cliente a ideia de compra conjunta. Por exemplo, posicione molhos ao lado de biscoitos salgados. Coloque pastas de dente próximas às escovas. Isso reforça conveniência e economia de tempo para o cliente.
Supermercados que colocam queijos ao lado de vinhos observam aumento de até 18% nas vendas cruzadas desses itens durante campanhas específicas.
Para maximizar resultados, sinalize com placas informativas ou tags que indiquem “Combos recomendados”. Para isso, conte com etiquetas e wobblers personalizados produzidos pela rm2 holding, garantindo destaque e durabilidade.
6. Aposte em promoções
Atrair com gigantografia é uma estratégia interessante, no uso de promoções atraem olhares e incentivam a experimentação de novos produtos. Nesse sentido, a Gigantografia na Estratégia de Trade Marketing é fundamental destacar ofertas de forma clara, utilizando também wobblers de teto, régua de gôndola coloridas e bandeja de degustação diferenciadas.
Segundo o Sebrae, 82% dos consumidores brasileiros afirmam que ofertas bem sinalizadas influenciam diretamente suas decisões de compra no PDV.
Integrar campanhas promocionais com ações digitais (como QR codes que levam a cupons exclusivos) aumenta o engajamento e coleta dados de comportamento.
Outra prática eficiente é criar “prateleiras de oportunidade” com produtos próximos da data de validade ou de estoque em excesso. Você oferece descontos progressivos e evita perdas. Atrai clientes procurando barganhas. Para cada campanha, utilize material gráfico produzido pela rm2 holding para comunicar promoções de forma profissional e atrativa.
7. Experimente diferentes layouts
Primeiramente, variar a disposição dos produtos evita a estagnação visual e desperta a curiosidade do cliente. Nesse contexto, alterações podem incluir reorganizar corredores, girar expositores temáticos conforme estação do ano ou reposicionar produtos de maior giro para locais de maior visibilidade.
Em seguida, nas lojas de roupas, a transição de coleções de inverno para verão deve vir acompanhada de nova sinalização. Reagrupe as peças por cor e estilo. Em pequenos negócios, mude a orientação de prateleiras de forma sazonal, como para o Dia das Mães, Natal ou volta às aulas. Assim, você cria senso de novidade.
Teste layouts temporários durante períodos de menor movimento e colete feedback por meio de pesquisas rápidas ou observação direta do comportamento do cliente. Para implementar mudanças, a rm2 holding oferece serviços de impressão de displays e totens que facilitam a reorganização e o destaque de produtos.
Conclusão
Em suma, as sete dicas compõem um conjunto de estratégias. Planejar a circulação, manter a organização, investir em iluminação, contar histórias, aplicar cross-merchandising, apostar em promoções e experimentar layouts são fundamentais. Quando bem executadas, essas ações podem turbinar significativamente o desempenho do seu ponto de venda.
Cada elemento contribui para criar uma experiência de compra agradável, prática e inspiradora. Assim, influencia positivamente a percepção de valor e a decisão de compra do cliente. Portanto, ao basear-se em dados reais e exemplos práticos, você garante que as ações de merchandising sejam eficazes e alinhadas às expectativas do mercado.
Conte com a expertise da rm2 holding para produção de materiais impressos de alta qualidade. Assim, seu PDV estará sempre bem sinalizado, organizado e atrativo.