O que é ponto extra?
Ponto extra é o termo usado no varejo para designar qualquer espaço de exposição de um produto que não seja seu local primário e fixo na loja. Exemplos incluem ilhas promocionais, pontas de gôndola e displays especiais, criados para uma campanha ou promoção específica.
Qual a função do Ponto Extra
O Ponto Extra no PDV (Ponto de Venda) representa uma das ferramentas mais eficazes para destacar um produto, impulsionar vendas por impulso e aumentar a visibilidade de uma marca diretamente onde a decisão de compra acontece. Em sua essência, trata-se de uma exposição de produtos fora de sua gôndola ou prateleira habitual.
Em vez de o consumidor precisar procurar ativamente pelo item no corredor correspondente, o produto é apresentado de forma proeminente em locais de alto tráfego, como corredores centrais, perto dos caixas ou na entrada da loja.
Consequentemente, essa tática quebra a rotina de compra do cliente, apresentando-lhe uma oferta ou um lançamento de maneira inesperada e convidativa. A implementação bem-sucedida de um ponto extra, portanto, não se baseia apenas em colocar produtos em um novo local; ela envolve uma análise cuidadosa do comportamento do consumidor.
Uma negociação estratégica com o varejista e uma execução de merchandising impecável para capturar a atenção e converter o interesse em ação de compra. Dessa forma, entender seu funcionamento é fundamental para qualquer indústria que deseje ampliar seu giro de produtos no varejo físico.
A Relevância Estratégica do Ponto Extra
A importância do ponto extra vai muito além de uma simples reorganização de produtos no espaço da loja. Primeiramente, ele é um poderoso catalisador para a compra por impulso. Muitas decisões de compra são tomadas no momento, influenciadas por promoções, embalagens atraentes ou pela simples lembrança de uma necessidade.
Ao posicionar um produto em um local de destaque, a marca consegue interceptar o consumidor durante seu trajeto, muitas vezes com uma oferta de preço atrativa ou uma comunicação de valor clara, o que aumenta significativamente as chances de uma compra não planejada.
Além disso, o ponto extra serve como uma vitrine para a marca, fortalecendo seu reconhecimento e presença na mente do consumidor. Para lançamentos de produtos, por exemplo, essa estratégia é quase indispensável, pois apresenta a novidade a um grande número de pessoas de forma rápida e impactante.
Adicionalmente, essa tática promocional permite criar uma percepção de oportunidade. Quando um consumidor vê um produto bem exposto em uma ilha promocional ou em uma Ponta de gôndola, ele frequentemente associa essa exposição a uma oferta especial ou a um item de grande popularidade.
Essa percepção pode acelerar a decisão de compra pelo medo de perder uma boa oportunidade. Por outro lado, o ponto extra também pode ser utilizado para associar produtos complementares. Por exemplo, ao lado de uma pilha de pacotes de carvão, pode-se criar um ponto extra de sal grosso ou de temperos para churrasco.
Assim, a estratégia não apenas vende um produto, mas também incentiva a compra de outros, aumentando o ticket médio do cliente. Em suma, o ponto extra funciona como um vendedor silencioso, comunicando valor, urgência e conveniência sem a necessidade de uma interação humana direta.
Tipos de Pontos Extras e Suas Aplicações
Existem diversas formas de implementar um ponto extra, e a escolha de cada uma depende do tipo de produto, do objetivo da campanha e do layout da loja. Conhecer os principais formatos é fundamental para planejar a estratégia mais eficaz. Os mais comuns são:
- Ponta de Gôndola: Considerado um dos espaços mais nobres do varejo, fica no final dos corredores, garantindo máxima visibilidade devido ao alto fluxo de pessoas. É ideal para produtos de alto giro, promoções agressivas ou para dar destaque a itens líderes de suas categorias.
- Ilhas Promocionais: São expositores independentes, localizados nos corredores principais e totalmente desconectados das gôndolas. Permitem uma enorme flexibilidade criativa e são perfeitas para campanhas sazonais (como Páscoa e Natal), possibilitando a construção de cenários temáticos que atraem a atenção.
- Checkout (Frente de Caixa): Esta é a área definitiva para a compra por impulso de última hora. Enquanto esperam na fila, os consumidores são expostos a produtos de baixo valor e alta conveniência, como doces, bebidas, pilhas e lâminas de barbear, o que gera muitas vendas adicionais.
- Clip Strip (Fita Cross): Consiste em tiras plásticas que permitem pendurar produtos menores em locais estratégicos, geralmente ao lado de itens de categorias relacionadas. Um ótimo exemplo é um clip strip de queijo ralado pendurado na seção de massas, incentivando a compra complementar.
Planejamento e Execução para o Sucesso
A eficácia de um ponto extra não está no acaso, mas sim em um planejamento meticuloso e uma execução precisa. O primeiro passo é a escolha do produto certo. Geralmente, os produtos mais indicados são aqueles em promoção, lançamentos, itens de alta sazonalidade ou produtos com alta margem de lucro que justifiquem o investimento no espaço adicional.
É crucial garantir que o produto tenha apelo visual e uma embalagem que se destaque. Subsequentemente, a negociação do espaço com o gerente da loja ou a rede varejista é uma etapa crítica. Esses espaços são limitados e valiosos, e geralmente envolvem um custo de aluguel ou um acordo comercial baseado no volume de compras.
Uma vez garantido o espaço, a logística se torna primordial. É essencial assegurar que haverá estoque suficiente para abastecer o ponto extra durante todo o período da ação. Um ponto extra vazio, ou com “ruptura”, como é chamado no jargão do varejo, transmite uma imagem negativa e representa uma perda de oportunidade de venda. Portanto, a equipe de reposição deve ser bem treinada e orientada sobre a importância de manter o display sempre cheio e organizado.
A comunicação no ponto de venda também é vital. Cartazes com preços claros, informações sobre a promoção e mensagens de apelo à ação são indispensáveis para orientar o consumidor e incentivar a compra. Por fim, o monitoramento constante dos resultados de vendas daquele ponto específico permite avaliar o retorno sobre o investimento e fazer ajustes rápidos na estratégia, se necessário.
O Papel do Merchandising e da Criatividade
O sucesso de uma exposição de destaque está diretamente ligado à qualidade do ponto extra merchandising. Não basta apenas empilhar produtos em um novo local; é preciso criar uma experiência de compra que atraia e envolva o consumidor. A organização dos produtos, a limpeza do expositor e uma comunicação visual clara são o básico.
Contudo, para realmente se diferenciar, é preciso investir em um ponto extra criativo. Isso pode envolver o uso de displays personalizados com o formato do produto ou com temas que remetam à campanha publicitária da marca. O uso de cores vibrantes, iluminação diferenciada e materiais de qualidade pode transformar uma simples pilha de produtos em um poderoso foco de atração na loja.
A criatividade pode se manifestar de várias maneiras. Para produtos alimentícios, por exemplo, a criação de um ponto extra que inclua degustação pode ser extremamente eficaz. Para produtos infantis, um display interativo ou com o formato de um personagem pode capturar a atenção das crianças e, consequentemente, dos pais.
Buscar por fotos de pontos extras criativos na internet pode servir como uma excelente fonte de inspiração para desenvolver ideias inovadoras para supermerrcados e adaptá-las à realidade da sua marca e do seu produto.
A chave é pensar na jornada do consumidor dentro da loja e criar uma interrupção positiva e memorável. Uma execução criativa não apenas aumenta as vendas no curto prazo, mas também fortalece a imagem da marca, associando-a a inovação e cuidado com a experiência do cliente. Desse modo, o investimento em um bom merchandising se paga tanto em vendas quanto em valor de marca.
Erros Comuns a Serem Evitados
Apesar de seu grande potencial, a implementação de um ponto extra pode falhar se não forem tomados os devidos cuidados. Para garantir o retorno sobre o investimento e o sucesso da ação, é fundamental estar atento e evitar os seguintes erros comuns:
- Escolha Inadequada do Produto: Utilizar um espaço nobre para itens de baixo giro, pouca notoriedade ou margem de lucro apertada. Um ponto extra exige um produto com apelo suficiente para justificar a posição de destaque, caso contrário, pode resultar em prejuízo.
- Negligência no Abastecimento (Ruptura): Manter o ponto extra vazio ou mal abastecido é um erro fatal. A ruptura de estoque não apenas impede a venda, mas também frustra o consumidor e prejudica seriamente a imagem da marca e do varejista.
- Comunicação e Aparência Deficientes: A falta de uma comunicação de preço clara e visível pode fazer o consumidor desistir da compra. Da mesma forma, um display sujo, desorganizado ou danificado transmite uma imagem negativa e depõe contra a qualidade do produto.
- Falta de Integração com o Marketing: Tratar a ação de ponto extra como algo isolado. A eficácia da estratégia é multiplicada quando ela está alinhada com outras iniciativas de ações de marketing em supermercado, como publicidade em mídias sociais, encartes promocionais ou anúncios internos da loja.
FAQ – Perguntas Frequentes
O que é um ponto extra em um PDV?
Um ponto extra em um PDV (Ponto de Venda) é um local de exposição secundário para um produto, fora de sua prateleira ou gôndola habitual. O objetivo é dar destaque ao item em áreas de grande circulação de clientes, como corredores centrais ou perto dos caixas, para estimular a compra por impulso e aumentar sua visibilidade.
O que significa PDV em um ponto de caixa?
PDV é a sigla para Ponto de Venda, que se refere ao local onde a transação comercial ocorre. Em um ponto de caixa, o PDV é literalmente o sistema (software e hardware) que o operador utiliza para registrar os produtos, calcular o total da compra e processar o pagamento do cliente. Portanto, o “ponto de caixa” é uma das partes mais importantes do PDV.
Como funciona o ponto extra?
O ponto extra funciona quebrando a jornada de compra padrão do consumidor. Ao colocar um produto em um local inesperado e de alto tráfego, ele chama a atenção e gera interesse. Geralmente, a ação é combinada com uma oferta de preço, material de merchandising atrativo e bom abastecimento de estoque para maximizar as vendas por impulso durante um período determinado.